Política de Devoluciones de Zapeando tus Ilusiones: Tu Tienda Online con Blog
En Zapeando tus Ilusiones, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tus compras. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, estamos aquí para ayudarte. Lee nuestra política de devoluciones a continuación para obtener información detallada sobre el proceso de devolución y los requisitos.
1. Plazo de Devolución:
Dispones de un plazo de [X días] a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que fueron recibidos, con todas las etiquetas, accesorios y embalajes originales intactos.
- La devolución debe ir acompañada del comprobante de compra o factura original.
- Los productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente no serán elegibles para la devolución.
3. Productos no Elegibles para Devolución:
Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene o seguridad. Estos productos pueden incluir, pero no se limitan a, ropa interior, productos de cuidado personal, joyas íntimas y artículos personalizados.
4. Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
a) Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono dentro del plazo establecido para solicitar la devolución.
b) Proporciona la información relevante, como el número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
c) Una vez que hayamos recibido y revisado tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar los productos de vuelta.
d) Embala los productos de manera segura para evitar daños durante el transporte y envíalos de acuerdo con nuestras instrucciones.
5. Gastos de Devolución:
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
6. Reembolso:
Una vez que hayamos recibido y procesado los productos devueltos, te enviaremos una notificación por correo electrónico para informarte sobre la aprobación o el rechazo de tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
7. Devoluciones en Caso de Productos Defectuosos o Erróneos:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Te proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.
8. Cambios en la Política de Devoluciones:
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web.
Gracias por elegir Zapeando tus Ilusiones. Estamos comprometidos a brindarte productos de calidad y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a tener una experiencia de compra satisfactoria.